É verdadeiramente transformador Marisa, não é? Até agora não me tinha dado conta. O identificar a nossa emoção e assim, sermos capazes de distinguir os gatilhos que nos "acionam" e, em consequência, sermos capazes de verbalizar as necessidades, é profundamente "life-changing". Ao partilharmos com o nosso interlocutor, convidamo-lo a compreender o nosso lado e de algum modo, a comprometer-se.